"दो संतुष्टियाँ" कंपनी के संचालन की मुख्य हित श्रृंखला का निर्माण करती हैं, और तीनों के हित एकीकृत-आपसी रूप से सशर्त और अविभाज्य हैं:
कर्मचारी संतुष्टि आधारशिला है - कर्मचारी ही उद्यम मूल्य श्रृंखला का आरंभिक बिंदु हैं। केवल कर्मचारियों की संतुष्टि ही कंपनियों को ग्राहकों को संतुष्ट करने वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाती है।
ग्राहक संतुष्टि सर्वोपरि है - ग्राहकों की संतुष्टि के बिना कंपनी का बाजार और मुनाफा नहीं हो सकता।

कर्मचारियों पर भरोसा करके और उनका सम्मान करके कंपनी के प्रति कर्मचारियों की वफादारी और सम्मान प्राप्त करना; उच्च गुणवत्ता और उत्कृष्ट सेवा के साथ ग्राहकों का सम्मान जीतना; तकनीकी नेतृत्व और प्रदर्शन नेतृत्व के साथ सहकर्मियों का सम्मान जीतना; पर्यावरण संरक्षण के लिए जिम्मेदारी और साहस दिखाना; सामाजिक जिम्मेदारी निभाना और समाज का सम्मान जीतना।

लगन से पढ़ाई करो, खूब सोचो, खूब अभ्यास करो, गंभीर रहो और हर काम अच्छे से करो, कठिनाइयों से मत डरो, कभी थको मत।
दृढ़ता - दृढ़ता, संकल्प, कठिन कार्यों को करने का साहस और अटूट धैर्य और दृढ़ निश्चय।
जिम्मेदारियां: पद से प्रेम करना, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को पूरा करना, सिद्धांतों का पालन करना, साहसी होना और उद्यम के विकास की भारी जिम्मेदारी को निभाना।
नवाचार - संचय करने में कुशल, सोचने में कुशल, परिवर्तन में साहसी और नवाचार में साहसी।

दुविधा में भी एकता ही शक्ति है। उतार-चढ़ाव में भी धैर्य बनाए रखें और सच्चा सहयोग करें।
एक-एक करके व्यावहारिक बनें, तथ्यों से सत्य की खोज करें, सच बोलें, व्यावहारिक कार्य करें और व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करें।
ईमानदारी का अर्थ है एक-दूसरे के साथ निष्ठापूर्वक व्यवहार करना और यह आस्था से भी जुड़ा हुआ है।
जिम्मेदारी --- लाभ और हानि के बारे में व्यक्तिगत दृष्टिकोण को त्यागें और जिम्मेदारी की भावना पर जोर दें। जिम्मेदारी लेने की आदत हो और भारी जिम्मेदारी उठाने में सक्षम हों।

छोटे-छोटे टुकड़ों को इकट्ठा करें, नियमित काम को सर्वश्रेष्ठ बनाएं; बदलाव में साहसी बनें, और "नवाचार" को काम का सामान्य हिस्सा बनाएं।

पूरी ईमानदारी से। ध्यानपूर्वक और सोच-समझकर समस्या का समाधान करें।
तेजी से सोचें कि ग्राहक क्या चाहते हैं, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करें, तुरंत जवाब दें और तुरंत कार्रवाई करें।
पेशेवर आमने-सामने की बातचीत में उच्च स्तर का व्यावसायिक ज्ञान और प्रौद्योगिकी, सेवा मानक, मानदंड शामिल होते हैं।
कुशल-तेज़, प्रभावी और उत्तम परिणाम।

उत्पाद की गुणवत्ता को अपना जीवन और अपनी कंपनी का जीवन समझें। "गुणवत्ता सर्वोपरि - ग्राहक सर्वोपरि" की भावना को दृढ़ता से स्थापित करें, उत्पादों की गुणवत्ता से कभी संतुष्ट न हों और उत्कृष्टता के लिए प्रयासरत रहें।